Entregas y devoluciones
INFORMACIÓN DE ENTREGA
Todos nuestros anillos Aeklys se envían a través de Colissimo en un plazo de 1 a 2 días laborables. En el momento del envío, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Este número le indicará el estado de su pedido.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
A pesar de todas las precauciones que se toman para encontrar su talla de dedo puede ocurrir que en la recepción no sea la talla correcta.
Por favor,no lo active para poder devolverlo a través del formulario de devolución.
preguntas frecuentes
LOS PEDIDOS SE PREPARAN Y SE ENVÍAN EN UN PLAZO DE 48 HORAS A PARTIR DE SU PEDIDO (EXCLUYENDO FINES DE SEMANA Y FESTIVOS)
Su paquete se envía el mismo día que su pedido si se realiza antes de las 12:00 horas (excluyendo fines de semana y días festivos).
En periodos de gran afluencia, la preparación del pedido puede tardar hasta 48/72 horas.
Se le notificará por correo electrónico en cuanto se envíe su paquete y recibirá el número de seguimiento de su pedido para estar informado de la correcta entrega de su paquete.
COSTES Y PLAZOS DE ENTREGA
AEKLYS ONE : Entrega urgente en Francia 4,90€ TTC.
AEKLYS BY STARCK : Entrega exprés en Francia GRATUITA
Entrega a domicilio vía Colissimoexpress en Francia metropolitana en 24 a 48 horas.
Entrega a domicilio vía Colissimo express en la Unión Europea (excepto Francia), el Reino Unido, Irlanda y los territorios franceses de ultramar en 4 a 7 días laborables según el destino: 12,90€ TTC
La entrega fuera de la Unión Europea aún no está disponible.
En el caso de Suiza, pueden aplicarse tasas de aduana que corren a cargo del cliente.
La entrega es siempre contra firma. Recibirá un correo electrónico de Colissimo si desea cambiar el día de entrega o si prefiere dejarlo en un punto de relevo.
SE PUEDEN HACER DEVOLUCIONES EN UN PLAZO DE 14 DÍAS
¿Ha recibido su Aeklys pero la talla no le conviene?
No se preocupe, tiene 14 días a partir de la fecha de recepción de su paquete para devolver su anillo (sin haberlo activado).
Atención: Los anillos Aeklys activados no se devuelven ni se cambian.
Condiciones de intercambio
En caso de cambio, Aeklys debe ser devuelto en su embalaje original, en su estado original, nuevo, sin usar y sin activar.
Dado el carácter único que toma su Aeklys cuando lo activa, no puede ser ni devuelto ni cambiado de acuerdo con el artículo L121-21-8 del Código del Consumidor:
"El derecho de desistimiento no puede ser ejercido, para los contratos : (...) 3° De suministro de bienes realizados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados...".
En consecuencia, después de la activación de sus Aeklys ya no tendrá la posibilidad de invocar ningún derecho de desistimiento.
PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
ICARE Technologies le ofrece la posibilidad de devolver los productos adquiridos dentro de los 14 días siguientes a la fecha de compra.
AEKLYSONE : Las devoluciones a través de Colissimo desde la Unión Europea corren a cargo del cliente
AEKLYS BY STARCK : Las devoluciones a través de Colissimo (dentro del límite de 3 por cliente) desde la Unión Europea son GRATUITAS
Para beneficiarse de una devolución o de un cambio de talla, siga el procedimiento dirigiéndose a el formulario de devolución.
Si el Cliente no desea utilizar el servicio de prepago de Colissimo o si regresa desde los Departamentos y Territorios Franceses de Ultramar o desde un país distinto de la Unión Europea, deberá devolver el/los Producto(s) a su cargo, salvo en el caso de que haya recibido un producto con un defecto de fabricación o que no corresponda al pedido inicial del Cliente. En este caso, el cliente debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través de la página Contacte con del sitio con el fin de obtener un vale de devolución prepagado.
La devolución es por cuenta y riesgo del Cliente. Los Aeklys deben ser devueltos en su embalaje original, en su estado original, nuevos, sin usar y sin activar.
Por favor, envíe su devolución a la siguiente dirección ICARE Technologies, Departamento de Retornos, 4 Avenue du Mont Thabor, 20090 Ajaccio, FRANCIA
Si el Cliente no cumple con estas condiciones, en particular las condiciones de devolución, ICARE Technologies no podrá emitir un reembolso o una nota de crédito para los Productos en cuestión.
Para las devoluciones desde Suiza, el cliente debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en la página Contacte con para obtener una etiqueta de devolución prepagada.
Plazos de devolución y cambio
Una vez recibida la devolución, se le enviará un correo electrónico de confirmación.
Su reembolso se efectuará en un plazo de 15 días a partir de la recepción de sus Aeklys y automáticamente en la cuenta asociada a la tarjeta de crédito utilizada durante el pago.
En el caso de un cambio (mayor o menor tamaño en el mismo producto), se realizará un examen de la batería antes de volver a enviarla.
Lugar de envío
Todos los pedidos se preparan y envían desde la sede de ICARE Technologies en Ajaccio, Córcega (FRANCIA).