Formulaire de retour

Ce formulaire vous permet de retourner une bague achetée sur le site aeklys.com

Attention les bagues Aeklys activées dans l'application ne sont ni reprises, ni échangées.

Votre numéro de suivi vous a été communiqué par email

Après examen de votre requête vous recevrez un bon de retour sous 4 jours ouvrés.

Si votre Aeklys (non activée) n'est pas à la bonne taille, nous vous l'échangeons.
Le premier retour est gratuit.
Le second retour est à la charge du client et le renvoi de la nouvelle bague est facturée 6.90€ (via Paypal).
Vous pouvez retourner le produit pour un échange de taille ou pour un remboursement, uniquement si la bague n'est ni abimée ni activée et ce jusqu'à 14 jours après la date de réception du produit. Au-delà de ce délai les échanges et remboursements ne seront pas acceptés. 

Veuillez noter :
- Les commandes originales sont limitées à un changement de taille de bague ou à un remboursement.
- Les cartes-cadeaux non échangées et les commandes achetées avec des cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.

Pour retourner votre produit Aeklys, veuillez suivre les étapes suivantes: 
- Veuillez soumettre une demande de retour grâce au formulaire ci-dessus pour obtenir les informations de retour.
- Votre Aeklys ne peut plus être retournée si elle a été activée.
- Emballez soigneusement le produit avec tous les accessoires fournis à l'origine avec votre achat afin qu'il ne soit pas endommagé pendant le transport. Nous vous suggérons d'utiliser l'emballage d'origine si possible.
- Insérez la copie du bon de retour à l'intérieur de votre colis.
- Expédiez le produit à l'adresse que nous fournissons.
 
Vous êtes responsable et devez prépayer tous les frais d'expédition de retour. Vous assumez tous les risques de perte ou d'endommagement du produit pendant le transport vers nous. Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition traçable pour votre protection. Si le produit est endommagé ou si les accessoires initialement inclus dans votre achat sont manquants, ICARE Technologies se réserve le droit de refuser le retour ou de facturer tout dommage au produit et toute pièce manquante.