Votre colis est expédié le jour de la commande si celle-ci est passée avant 12h (hors week-end et jours fériés).

Dans les périodes de forte activité, la préparation de la commande peut prendre jusqu'à 48/72h.

Vous serez prévenu par mail dès l’expédition de votre colis et vous recevrez le numéro de suivi de votre commande pour être tenu informé du bon acheminement de votre colis.

Livraison express en France OFFERTE pour tout abonnement avec engagement d’au moins 12 mois.

Livraison à domicile via Colissimo express vers la France Métropolitaine en 24 à 48h.

Livraison à domicile via Colissimo express vers l’Union Européenne (hors France), le Royaume-Uni, Irlande et les territoires Français d’outre mer en 4 à 7 jours ouvrés selon la destination : 12.90€ TTC.

La livraison hors de l'Union Européenne n'est pas encore disponible.

Pour la Suisse, des frais de douanes peuvent être appliqués et sont à la charge du client.

La livraison se fait toujours contre signature. Vous recevrez un e-mail de la part de Colissimo si vous souhaitez modifier le jour de livraison ou si vous préférez le faire déposer dans un point relais.

Vous avez reçu votre Aeklys mais la taille ne vous convient pas ?

Pas d’inquiétude, vous avez jusqu'à 14 jours pour la retourner tant qu'elle n'a pas été activée !

Attention : Les bagues Aeklys activées ne sont ni reprises, ni échangées.

En cas d'échange, Aeklys doit être retournée dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuve, non portée et non activée.

Compte tenu du caractère unique que prend votre Aeklys lorsque vous l'activez, celle-ci ne peut être ni reprise, ni échangée conformément à l’article L121-21-8 du Code de la consommation :

« Le droit de rétractation ne peut être exercé, pour les contrats : (…)De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés … ».

Il en résulte qu'après activation de votre Aeklys vous n’aurez plus la faculté d’invoquer un quelconque droit de rétractation.

ICARE Technologies vous donne la possibilité de nous retourner GRATUITEMENT les produits achetés dans un délai de 14 jours après votre date d’achat, via Colissimo (dans la limite de 1 par client) depuis l'Union Européenne.

Pour profiter d'un retour ou d'un échange de taille, suivez la procédure en vous rendant sur le formulaire de retour.

Si le Client ne souhaite pas utiliser le service prépayé Colissimo ou s'il effectue un retour depuis les DOM-TOM ou un autre pays que ceux de l'Union Européenne, il devra renvoyer à ses frais le (ou les) Produit(s) sauf dans le cas où il aurait reçu un produit présentant un défaut de fabrication ou ne correspondant pas à la commande initiale du Client. Dans ce cas, le Client devra contacter le service client par la page Contact du site afin d'obtenir un bon de retour prépayé.

Le retour se fait aux risques du Client. Aeklys doit être retournée dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuve et non activée.

Veuillez adresser votre retour à l’adresse suivante : ICARE Technologies, Service retours, 4 Avenue du Mont Thabor, 20090 Ajaccio, FRANCE

A défaut de respect par le client des présentes conditions, notamment des conditions de retour, ICARE Technologies ne pourra procéder au remboursement ou à l'édition d'un avoir pour les Produits concernés.

Pour les retours depuis la Suisse le client devra contacter le service client sur la page Contact afin obtenir une étiquette de retour pré-payée.

Si votre Aeklys n'est pas à la bonne taille, nous vous l'échangeons.

- le premier retour via Colissimo depuis l'Union Européenne est offert.

Vous pouvez retourner pour un remboursement complet ou un échange de taille votre produit Aeklys intact, entièrement fonctionnel et n'ayant pas été activé.

Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables.

Veuillez noter :

- les commandes originales sont limitées à un changement de taille de bague ou à un remboursement.
- les cartes-cadeaux non échangées et les commandes achetées avec des cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.

Pour retourner votre produit Aeklys, veuillez suivre les étapes suivantes: 

- veuillez soumettre une demande de retour grâce au formulaire dans l'onglet contact ou directement sur [email protected]

- votre Aeklys ne peut plus être retournée si elle a été activée.

- emballez soigneusement le produit avec tous les accessoires fournis à l'origine avec votre achat afin qu'il ne soit pas endommagé pendant le transport. Nous vous suggérons d'utiliser l'emballage d'origine si possible.

- insérez la copie du bon de retour à l'intérieur de votre colis.

- expédiez le produit à l'adresse que nous fournissons.

 

Vous êtes responsable et devez prépayer tous les frais d'expédition de retour. Vous assumez tous les risques de perte ou d'endommagement du produit pendant le transport vers nous. Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition traçable pour votre protection. Si le produit est endommagé ou si les accessoires initialement inclus dans votre achat sont manquants, ICARE Technologies se réserve le droit de refuser le retour ou de facturer tout dommage au produit et toute pièce manquante. 

Dès la réception de votre retour, un mail de confirmation vous sera envoyé.

Votre remboursement sera effectué dans les 15 jours suivant la réception de votre Aeklys et automatiquement sur le compte associé à la carte bancaire utilisée lors du paiement.

Dans le cas d’un échange (taille plus grande ou plus petite sur un même produit), une batterie d'examens sera réalisée avant re-expédition.

Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis le siège d'ICARE Technologies situé à Ajaccio en Corse (FRANCE).

Votre Aeklys est protégée par la Garantie Européenne pour une durée de 2 ans après sa date d'achat.

La Garantie Européenne s'applique en cas de respect des Conditions d'Utilisations du Produit et peut être appliquée si et seulement si l'utilisateur envoie une vidéo montrant le défaut de fonctionnalité du produit.

Dès lors, l'utilisateur doit envoyer sa bague au sein des bureaux de la société pour analyse.

En cas d'analyse ne montrant pas un défaut du Produit, une prestation de 10€ sera facturée au client pour lui restituer sa
bague.