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Questions fréquentes

Quelle est la limite de paiement par transaction ?

Les bagues Aeklys sont soumises aux réglementations bancaires de chaque pays. En France, la législation permet aujourd'hui un paiement sans contact jusqu'à 50€.

En revanche, dans tous les pays du monde (excepté le Royaume-Uni, l'Israël, la Finlande et la France) il est possible de payer au-delà des limites normales du sans contact.

Un code PIN (se trouvant dans l'application) est demandé par le terminal de paiement en cas de dépassement.

Aeklys a-t-elle une durée de vie ?

Seule la fonction paiement se désactive au bout de 5 ans (après la date d'activation).
Tous les autres services d'Aeklys restent disponibles et vous pourrez donc continuer de profiter de votre bague.

Dans le cadre des bagues liées à un abonnement, elles sont remplacées gratuitement à la fin des 5 ans d'utilisation.

Pour les bagues non liées à un abonnement, un code promo vous permettra d'avoir un nouveau produit à un tarif avantageux.

Au bout de 5 paiements d’affilée, mon Aeklys va-t-elle se bloquer comme ma carte bancaire ?

Les produits Aeklys ne sont pas soumis aux limites des cartes bancaires pour le nombre de transactions sans contact.

Vous pouvez donc payer avec votre Aeklys autant de fois que vous le voulez (dans la limite du montant crédité sur votre compte Aeklys).

Pourquoi la limite de paiement n’est pas la même qu’Apple Pay ?

Comme une carte bancaire, Aeklys n’intègre pas d’authentification forte (contrôle d'identité lors du paiement) ni de connexion internet. .

Dans tous les autres pays du monde, vous pouvez payer sans limite (avec le code PIN), selon le montant disponible sur votre compte bancaire Aeklys.

A quoi sert mon code PIN, est-ce qu'il change ?

Aeklys peut payer sans limite de plafond dans tous les pays (hors France, Finlande, Israël et Royaume-Uni) équipés de terminaux de paiement sans contact.

Le Code PIN sera demandé lorsque les paiements dépasseront un certain montant (variable selon le pays).

Il n'est pour le moment pas possible de personnaliser votre code PIN.

Limites de paiement sans contact dans les différents pays du monde : https://nopickpocket.com/quels-sont-les-limites-de-paiement-sans-contact-dans-les-differents-pays-du-monde/

Avec quels smartphones est-elle compatible ?

Vous avez besoin d'iOS® 13 (ou ultérieurs) ou bien d'Android® 6 (ou ultérieurs) afin de pouvoir utiliser l’application Aeklys.

Aeklys doit obligatoirement être mise en service depuis un smartphone et non depuis un ordinateur.

L’application est-elle indispensable ?

L’application smartphone Aeklys est obligatoire pour pouvoir activer votre bague, accéder aux différentes fonctions, accéder aux archives d’utilisation, ainsi que pour bloquer ou réactiver votre Aeklys.

Pourquoi le compte bancaire Aeklys est-il en Allemagne ?

Le schéma bancaire utilisé par les produits Aeklys n’est pas standard. Aucune banque française n’etait en mesure de nous aider sur ce déploiement.

Nous avons donc travaillé avec la Circle Bank en Allemagne afin de réaliser notre schéma de paiement innovant, tout en garantissant une utilisation gratuite pour nos clients.

Comment déverrouiller mon ordinateur ?

Une fois la fonction débloquée (reservée à Aeklys by Starck), vous accédez à l’interface de téléchargement d’un module Windows/MacOS/Linux qui vous permet de déverrouiller votre ordinateur à l’aide de votre bague.

Aujourd'hui de plus en plus d’appareils portables sont équipés de système NFC. Si toutefois votre ordinateur ne l'est pas vous devrez connecter un lecteur NFC afin d’ouvrir la session.

Comment partager ma Carte de Visite ?

Pour la partager il vous suffira de passer votre Aeklys by Starck (Wave Control® enfoncé) derrière un smartphone.

Grâce à la technologie NFC votre carte de visite apparait et la personne peut même vous ajouter à ses contacts !

Selon les smartphones la zone de détection sans contact peut varier.

Pour les Iphone, (disponible à partir du X) la zone se trouve dans la partie arrière haute (près de la caméra.

Pour les Android, en règle générale la zone sans contact se trouve au milieu de la face arrière du smartphone.

La Carte de Visite fonctionne-t-elle sur tous les téléphones ?

Un grand nombre de smartphones sont équipés du NFC, mais pas tous.

Les iPhones à partir du 11, 11 Pro, 11 Pro Max, 12 et ultérieurs) ainsi que les smartphones équipés d’Android 8 ou ultérieur peuvent lire la carte de visite Aeklys by Starck.

Puis-je prendre n’importe quel transport en commun avec mon Aeklys by Starck ?

Afin d’utiliser le protocole le plus universel possible nous avons fait en sorte qu’Aeklys by Starck fonctionne en «Open Payment».

Cette carte n'est pas votre abonnement mais une sorte de pass universel.

En France, de nombreuses villes (et leurs environs) sont équipées de ce dispositif: Aix-en-Provence, Lyon, Amiens, Rennes, Grenoble, Bordeaux, Toulouse, Labège, Muret, Pechbonnieu, Dreux, Dijon, Chartres, Brest, Lorient, Saint-Malo, Vannes, Bourges, Valenciennes, Angers, Béthune, Lens, Lille, Hénin-Beaumont…

Disponible dans le monde : Londres, Milan, Bruxelles, Rome, Lisbonne, New York, Miami, Moscou, Cape Town, Sydney, Minsk, Rio de Janeiro, Vancouver, Valparaiso, Shanghai, Pékin, Bogota, Edimbourg, Chicago, Las Vegas, Los Angeles, New Orleans, Portland, Houston, Mexico, Oslo, Bucarest, Saint Pétersbourg, Sotchi… Et bien d’autres.

Qu’est-ce que fonctionnalité ‘conciergerie’ et par qui ce service sera-t-il géré ?

Une conciergerie privée est disponible via l’application pour les possesseurs d'Aeklys by Starck, et permet de réaliser l’ensemble des souhaits des utilisateurs 7/7 de 9h à 22h.

Après avoir envoyé votre demande, votre concierge vous propose un devis.

Ce service de qualité est proposé par notre partenaire Clac des Doigts

A quel doigt se porte Aeklys ?

Il est recommandé de porter votre Aeklys à l'index afin de presser le bouton Wave Control©(sécurité brevetée) à l'aide votre pouce pour valider les transactions.

Vous pouvez la porter à un autre doigt, mais cette action sera plus difficilement réalisable.

Comment entretenir ma bague ?

Aeklys ne nécessite pas d’entretien particulier.

Vous devez la nettoyer régulièrement à l'eau douce et avec un chiffon doux et non fibreux.

Dans quel sens dois-je la mettre ?

L’antenne d’Aeklys se trouve dans la partie noire et plate.

Il est donc recommandé d’orienter cette partie vers le bas, afin de pouvoir facilement présenter l’antenne devant le lecteur.

Comment fonctionne Aeklys ?

Aeklys fonctionne comme une carte bancaire sans contact.

Afin de réaliser une transaction, vous devez positionner votre Aeklys au niveau de l’antenne du lecteur (terminal de paiement, contrôle d’accès etc.) et maintenir appuyé le bouton de sécurité Wave Control®.

L’antenne d’Aeklys se trouve dans la partie noire (mate et plate). Elle doit toujours être orientée vers le lecteur afin d’exploiter au mieux la puissance d’Aeklys.

Aeklys a-t-elle besoin d’être rechargée ?

Aeklys s’alimente en énergie via l’induction électromagnétique.

Lorsqu’elle s’approche d’un champ électromagnétique généré par un lecteur (de paiement, par exemple), le champ va générer un courant dans l’antenne de votre bague et alimenter ses composants.

Les produits Aeklys n’ont donc jamais besoin d’être rechargés et fonctionnent de manière totalement autonome (sans batterie et sans réseau).

Pourquoi doit-on appuyer sur le bouton ? Que se passe-t-il exactement ?

Il permet d’activer le système breveté anti-fraude, appelé Wave Control©(Système de contrôle de l’émission des ondes).

En maintenant appuyé le bouton, le temps de l’interaction ; vous maîtrisez les moments où votre bague Aeklys interagit avec son environnement.

Le risque de fraude des données est donc éliminé !

Qu’est-ce que la technologie NFC ?

La technologie NFC (Near Field Contact) est un langage d’échange de données à courte distance.

C’est la technologie standard pour les paiements sans contact et celle qu’utilise Aeklys et qui permet une limite de l'émission à 4cm.

Je n’ai pas encore 18 ans, puis-je me servir d’Aeklys ?

Das ce cas, un responsable légal devra activer la bague à son nom.

La bague est-elle sécurisée ? Respecte-elle ma vie privée ?

ICARE Technologies défend ses utilisateurs et embarque une technologie de protection (EAL6+) et de cryptage (AES 256 bits) de niveau militaire.

Tous les produits Aeklys embarquent une technologie certifiée conforme EAL 6+ par l’Agence Nationale de la Sécurité des Systèmes Informatiques (ANSSI).

L’ensemble des services et produits d’ICARE Technologies a été développé et commercialisé en respectant strictement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la Directive Sur les Paiements (DSP) de niveau 2.

Où sont stockées mes données personnelles ?

En respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la Directive Sur les Paiements (DSP) de niveau 2, les données personnelles des utilisateurs d’Aeklys sont anonymisées et stockées en Europe et sur des serveurs sécurisés.

Tous les serveurs stockant vos données de paiement sont également certifiés conformes PCI DSS.

Si je pars à l’étranger, mon Aeklys fonctionnera-t-elle ? Dois-je faire une déclaration à ma banque ?

Votre Aeklys fonctionne sur tous les terminaux de paiement sans contact, de tous les pays du monde.

Il n’est pas utile de prévenir votre banque pour l’usage de votre Aeklys dans un pays étranger.

Sur l’application mes achats et le lieu de la transaction apparaissent. Pouvez-vous les consulter ?

Les archives bancaires des utilisateurs sont strictement personnelles et ne peuvent en aucun cas être accessible par ICARE Technologies ou par ses prestataires.

Quelle épaisseur fait la Aeklys ? Est-ce gênant sur le côté des doigts ?

Toutes les Aeklys ont une forme particulière et ne sont pas symétriques. Le côté situé entre l’index et le majeur a une épaisseur d’environ 1,8 mm et le côté comprenant le capteur Wave Control® a une épaisseur d’environ 3 mm, ceci pour justement ne pas gêner l’utilisation.

Cette forme particulière lui permet d’épouser parfaitement votre doigt pour une ergonomie maximale et confortable.

Où sont effectués les tests de résistance ?

Le programme de Recherche et Développement ainsi que les essais de matériaux ont été réalisés au sein du Laboratoire ELITT et du Laboratoire National de Métrologie et d’Essai Français.

Tous les composants sont-ils vraiment fabriqués en France ?

L’intégralité de la fabrication et de la conception d’Aeklys by Starck et d'Aeklys One est réalisée en France :
– sa conception a été réalisée à Ajaccio en Corse au siège de ICARE Technologies,
– son design a été imaginé à Paris dans les bureaux de Philippe Starck,
– son circuit électronique est fabriqué à Caen en Normandie chez notre partenaire CIBEL Circuits Imprimés de Bellême,

– ses composants sont assemblés en Pays de Loire à Conlie chez notre partenaire MODULIC
– sa production industrielle est réalisée à Annecy en Savoie chez notre partenaire Annecy Technology.

Les ondes de la bague sont-elles nocives pour ma santé ?

Les ondes de votre Aeklys ne sont pas nocives pour la santé. Aeklys ne communique avec son environnement que lorsque le capteur Wave Control® est activé, pour valider une opération (paiement, carte de visite, contrôle d’accès etc.).

A titre de comparaison, les ondes émises lors de l’activation du Wave Control® sont 20.000 fois moins puissantes que celles émises en continu par l’antenne-relais de votre smartphone (entre 1 et 2 mW contre 25000 et 35000 mW pour les mobiles).

Peut-on avoir des irritations ou allergies au contact de la bague ?

Le revêtement en contact contre la peau est conforme à la norme ISO DERMATEST®.

Puis je me laver les mains avec ma bague ?

Les produits Aeklys sont certifiés IP57.

Elles sont donc étanche à l’eau et à la poussière.

Puis-je utiliser un gel hydroalcoolique, sans abimer mon Aeklys ?

Certains gels hydroalcooliques peuvent être très agressifs pour les plastiques. Bien qu'Aeklys ne soit pas directement affectée par l’usage du gel hydroalcoolique, son aspect de surface peut à force d'agressions changer.

Afin de garder un produit en bon état il est donc recommandé de retirer Aeklys lors d'une désinfection des mains.

Comment choisir ma taille ?

Après votre commande vous êtes guidé afin de mesurer précisement votre tour de doigt.

Les tailles Aeklys ne sont pas standards en raison de la forme particulière de celle-ci. Il est donc conseillé d’utiliser notre outil de mesure disponible dans l'application Aeklys.

Si vous êtes entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre la taille supérieure.

Ma bague est trop petite ou trop grande pour moi. Que dois-je faire ?

Dans ce cas, vous pouvez demander un échange de bague via le formulaire de retours

Attention, le retour sera accepté uniquement si votre Aeklys n’a pas été utilisée et n’a pas été activée.

Aeklys by Starck : 1 retour/ client depuis l'UE offert.

Procédure de remboursement

Dès la réception de votre retour, un e-mail de confirmation vous sera envoyé.

Votre remboursement sera effectué sur le compte associé à la carte bancaire utilisée lors du paiement, dans les 15 jours après réception de votre retour.

Dans le cas d’un échange (taille plus grande ou plus petite sur un même produit) l’expédition de votre nouvelle Aeklys s'effectuera dès réception et examen par notre Service Client.

En combien de temps mon virement arrive sur ma bague ?

Lors d'un rechargement votre virement arrive dans la banque Circle Bank (Allemagne) afin d'être utilisable sur votre Aeklys.

Selon les pays et les banques d'origine, les délais peuvent varier. En moyenne le premier virement arrive 2 à 3 jours après et les délais raccourcissent pour les suivants.

N'hésitez pas à contacter votre banque (qui est à l'origine des délais) afin de faire accélérer la procédure de recharge de votre Aeklys.

Pourquoi les bagues Aeklys ne sont pas rondes ?

Les bagues Aeklys ont une forme ergonomique imaginée par Philippe Starck.

Cette forme permet de ne pas tourner autour de votre doigt et donc d'être toujours parfaitement orientée. Elle permet également un port agréable tout en limitant les effets de transpiration.

Est-elle légère ?

Afin de ne pas gêner au quotidien, les bagues Aeklys sont d'une extrême légèreté (seulement 5 grammes).

Aeklys est-elle recyclable ?

Aeklys est fabriquée à partir de polymères de plastiques de qualité (contenant une moyenne de 5% de plastiques recyclés).

En fin de vie, il est recommandé de confier votre bague Aeklys à ICARE Technologies qui se chargera de son recyclage.

Nous travaillons également sur l'intégration de plastiques plus écologiques, recyclés ou organiques afin de limiter l'impact environnemental de sa production.

Qu’est-ce que le compte Aeklys ?

Aeklys est un compte bancaire Européen, sécurisé et entièrement géré par MasterCard, qui vous offre un cashback allant jusqu’à 5% !

Comment fonctionnent les offres ?

Les 3 différentes offres Aeklys permettent l’accès à tous les services. Seule la durée de l’engagement varie.

Quels sont les services inclus aux offres ?

Le paiement sans contact, sans frais, partout dans le monde, l’accès fitness, les transports publics, la carte de visite digitale, le déverrouillage des serrures électroniques, etc.

Y’a t’il un engagement ?

Nous vous proposons 3 offres différentes :


La Simplicity (sans engagement) à 9,90€/mois, que vous pouvez annuler ou faire évoluer quand vous le voulez, sans condition. À renouveler autant que vous le souhaitez.

L’offre Smart : 12 mois d’engagement renouvelable.

L’offre Serenity : 24 mois d’engagement renouvelable.

Mon compte est-il sécurisé ?

Le compte Aeklys est un compte européen, sécurisé et entièrement géré par MasterCard. 

Aeklys embarque une technologie de protection (EAL6+) certifiée par l’Agence Nationale de la Sécurité des Systèmes Informatiques (ANSSI) et de cryptage (AES 256 bits) de niveau militaire.

Comment faire évoluer mon forfait ?

Après votre souscription, un mail de notifications vous est envoyé.

Vous y trouverez un lien vous permettant de gérer votre offre en toute simplicité.

Comment résilier mon forfait ?

Vous pouvez résilier votre forfait d’un simple clic via le lien présent sur le mail de notification reçu lors de votre inscription.

Comment alimenter mon compte ?

Vous pouvez recharger votre compte Aeklys via l'application en rechargement express ou par virement standard. Pour cela, il vous suffit de renseigner les coordonnées bancaires (IBAN) situées dans l’onglet paiement de l’application Aeklys auprès de votre banque.