Livraisons et retours

INFORMATIONS DE LIVRAISON

Toutes nos bagues Aeklys sont expédiées via Colissimo sous 1 à 2 jours ouvrés. Lors de l’expédition, vous recevez par email un numéro de suivi. Ce numéro vous indiquera le statut de votre commande.

RETOURS ET ECHANGES
Malgré toutes les précautions qui sont prises pour trouver votre tour de doigt il peut arriver qu'à la récéption elle ne soit pas à la bonne taille.

Veillez alors à ne pas l'activer afin de pouvoir nous la retourner via le formulaire de retour.

questions frequentes

LES COMMANDES SONT PRÉPARÉES ET EXPÉDIÉES DANS LES 48H SUIVANT VOTRE COMMANDE (HORS WEEKENDS ET JOURS FÉRIÉS)

Votre colis est expédié le jour de la commande si celle-ci est passée avant 12h (hors week-end et jours fériés).

Dans les périodes de forte activité, la préparation de la commande peut prendre jusqu'à 48/72h.

Vous serez prévenu par e-mail dès l’expédition de votre colis et vous recevrez le numéro de suivi de votre commande pour être tenu informé du bon acheminement de votre colis.

FRAIS ET DELAIS DE LIVRAISON

AEKLYS ONE : Livraison express en France 4.90€ TTC.

AEKLYS BY STARCK : Livraison express en France OFFERTE

Livraison à domicile via Colissimo express vers la France Métropolitaine en 24 à 48h.

Livraison à domicile via Colissimo express vers l’Union Européenne (hors France), le Royaume-Uni, Irlande et les territoires Français d’outre mer en 4 à 7 jours ouvrés selon la destination : 12.90€ TTC.

La livraison hors de l'Union Européenne n'est pas encore disponible.

Pour la Suisse, des frais de douanes peuvent être appliqués et sont à la charge du client.

La livraison se fait toujours contre signature. Vous recevrez un e-mail de la part de Colissimo si vous souhaitez modifier le jour de livraison ou si vous préférez le faire déposer dans un point relais.

RETOURS POSSIBLES SOUS 14 JOURS

Vous avez reçu votre Aeklys mais la taille vous conviennent pas ?

Pas d’inquiétude, vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre colis pour nous retourner votre bague (sans l'avoir activée).

Attention : Les bagues Aeklys activées ne sont ni reprises, ni échangées.

Conditions d'échange

En cas d'échange, Aeklys doit être retournée dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuve, non portée et non activée.

Compte tenu du caractère unique que prend votre Aeklys lorsque vous l'activez, celle-ci ne peut être ni reprise, ni échangée conformément à l’article L121-21-8 du Code de la consommation :

« Le droit de rétractation ne peut être exercé, pour les contrats : (…) 3° De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés … ».

Il en résulte qu'après activation de votre Aeklys vous n’aurez plus la faculté d’invoquer un quelconque droit de rétractation.

PROCÉDURE DE RETOUR

ICARE Technologies vous donne la possibilité de nous retourner les produits achetés dans un délai de 14 jours après votre date d'achat.

AEKLYS ONE : Les retours via Colissimo depuis l'Union Européenne sont à la charge du client


AEKLYS BY STARCK : Les retours via Colissimo (dans la limite de 1 par client) depuis l'Union Européenne sont OFFERTS

Pour profiter d'un retour ou d'un échange de taille, suivez la procédure en vous rendant sur le formulaire de retour.

Si le Client ne souhaite pas utiliser le service prépayé Colissimo ou s'il effectue un retour depuis les DOM-TOM ou un autre pays que ceux de l'Union Européenne, il devra renvoyer à ses frais le (ou les) Produit(s) sauf dans le cas où il aurait reçu un produit présentant un défaut de fabrication ou ne correspondant pas à la commande initiale du Client. Dans ce cas, le Client devra contacter le service client par la page Contact du site afin d'obtenir un bon de retour prépayé.

Le retour se fait aux risques du Client. Aeklys doit être retournée dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuve, non portée et non activée.


Veuillez adresser votre retour à l’adresse suivante : ICARE Technologies, Service retours, 4 Avenue du Mont Thabor, 20090 Ajaccio, FRANCE

A défaut de respect par le Client des présentes conditions, notamment des conditions de retour, ICARE Technologies ne pourra procéder au remboursement ou à l'édition d'un avoir pour les Produits concernés.

Pour les retours depuis la Suisse le client devra contacter le service client sur la page Contact afin obtenir une étiquette de retour pré-payée.

Délais de remboursements et d'échanges

Dès la réception de votre retour, un e-mail de confirmation vous sera envoyé.


Votre remboursement sera effectué dans les 15 jours suivant la réception de votre Aeklys et automatiquement sur le compte associé à la carte bancaire utilisée lors du paiement.


Dans le cas d’un échange (taille plus grande ou plus petite sur un même produit), une batterie examens sera réalisée avant re-expédition.

Lieu d'expédition

Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis le siège d'ICARE Technologies situé à Ajaccio en Corse (FRANCE).