Häufig gestellte Fragen

BETRIEB & ANWENDUNGEN

So funktioniert aeklys
So funktioniert die Anwendung
Anwendungen & Dienstleistungen

TECHNIK & SICHERHEIT

Mein erster Einsatz
Techniken
Sicherheitsmerkmale

ERGONOMIE & DESIGN

Ergonomie
Gestaltung
Gesundheit

PRODUKTION & Umwelt

Umwelt

PRODUKTION & UMWELT

Fertigung
Wartung

GRÖSSEN & RÜCKGABEN

Größen
Rückgabe
Erstattungen
Alles

BETRIEB & ANWENDUNGEN

So funktioniert aeklys
So funktioniert die Anwendung
Anwendungen & Dienstleistungen

TECHNIK & SICHERHEIT

Mein erster Einsatz
Techniken
Sicherheitsmerkmale

ERGONOMIE & DESIGN

Ergonomie
Gestaltung
Gesundheit

PRODUKTION & Umwelt

Umwelt

PRODUKTION & UMWELT

Fertigung
Wartung

GRÖSSEN & RÜCKGABEN

Größen
Rückgabe
Erstattungen

Häufig gestellte Fragen

Wird es in Zukunft möglich sein, diese Zahlungsgrenze zu erhöhen?

Die europäische Gesetzgebung sollte es ermöglichen, diese Zahlungsgrenze zu erhöhen.

Frankreich hinkt diesen Richtlinien jedoch hinterher.

Wir müssen daher abwarten, bis sich die französischen Vorschriften weiterentwickeln und an die europäischen Richtlinien angleichen.

Hat Aeklys eine Lebenserwartung?

Aeklys-Produkte haben eine Lebensdauer von 4 Jahren, die hauptsächlich durch die eingebettete Zahlungsmethode begrenzt wird.

Benötigt Aeklys ein Telefon neben sich, um zu funktionieren, oder ist es nach der Konfiguration völlig eigenständig?

Alle Aeklys-Produkte funktionieren völlig losgelöst vom Smartphone.

Ob weit weg, ohne Akku oder sogar zu Hause; Ihr Aeklys funktioniert trotzdem.

Wird meine Aeklys by Starck nach 5 Zahlungen in Folge wie meine Bankkarte gesperrt?

Aeklys-Produkte sind komplett kontaktlos und unterliegen nicht den Limits von Bankkarten für die Anzahl der kontaktlosen Transaktionen.

Sie können also so oft mit Ihren Aeklys bezahlen, wie Sie wollen, solange Ihr Aeklys-Konto genügend Deckung aufweist.

Warum ist das Zahlungslimit nicht dasselbe wie bei Apple Pay?

Aeklys by Starck integriert keine starke Authentifizierung. Dies verhindert, dass in Frankreich und in England mehr als 50€ bezahlt werden kann.

In allen anderen Ländern der Welt können Sie dennoch ohne Limit (mit dem PIN-Code) bezahlen, im Rahmen der auf Ihrem Aeklys-Bankkonto verfügbaren Mittel.

Wofür ist mein PIN-Code?

Aeklys kann in allen Ländern der Welt (außer Frankreich und England), die mit kontaktlosen Zahlungsterminals ausgestattet sind, unbegrenzt bezahlen.

Der PIN-Code wird abgefragt, wenn die Zahlungen einen bestimmten Betrag überschreiten.

Mit welchen Smartphones ist es kompatibel?

Sie benötigen eine bestimmte Version des Betriebssystems Android® oder iOS®, um die Aeklys-App® zu installieren und auszuführen.

AEKLYS KOMPATIBLE GERÄTE:

- iOS® 13 und später

- Android® 6 und höher

Aeklys muss über ein Smartphone und nicht über einen Computer ausgeführt werden.

Ist die App notwendig?

Die Aeklys-Smartphone-App wird benötigt, um Ihr Aeklys zu aktivieren, um auf Ihre Nutzungsarchive zuzugreifen, auf die verschiedenen Dienste und um Ihr Aeklys zu sperren/reaktivieren.

Warum muss ich meine Ausweisdokumente und einen Adressnachweis schicken?

Zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung überprüfen wir zum Zeitpunkt der Aktivierung Ihres Aeklys und unter Kontrolle der Aufsichtsbehörden Ihre Identität und Ihre Adresse.

Warum ist das Bankkonto von Aeklys in Deutschland?

Das von den Aeklys-Produkten verwendete Bankschema ist kein Standard. Keine französische Bank war in der Lage, uns bei diesem Einsatz zu helfen.

Wir haben uns daher für eine (deutsche) Bank entschieden, die darüber hinaus eine kostenlose Nutzung für unsere Kunden garantierte.

Wie kann ich meinen Computer entsperren?

Sobald der Dienst freigeschaltet ist, erhalten Sie Zugriff auf die Download-Schnittstelle eines Windows/MacOS/Linux-Moduls, das es Ihnen ermöglicht, Ihren Computer mit Ihrem Aeklys by Starck zu entsperren.

Obwohl immer mehr tragbare Geräte mit NFC ausgestattet sind, müssen Sie, wenn Ihr Computer nicht mit NFC ausgestattet ist, ein NFC-Lesegerät anschließen, um Ihren Aeklys by Starck zu präsentieren und die Sitzung zu öffnen

Wie kann ich meine Visitenkarte weitergeben?

Um sie zu teilen, müssen Sie nur Ihr Aeklys by Starck (Wave Control® verstärkt) hinter einem Smartphone vorbeiführen.

Dank der NFC-Technologie erscheint Ihre Visitenkarte und die Person kann Sie sogar zu seinen Kontakten hinzufügen!

Funktioniert die Visitenkarte auf allen Telefonen?

Viele Smartphones haben NFC, aber nicht alle.

iPhones, die ab 2018 erscheinen (XS, XS Max, XR, 11, 11 Pro und 11 Pro Max und später) sowie Smartphones mit Android 8 oder höher können die Aeklys by Starck-Visitenkarte lesen.

Kann ich das Startersystem in mein Fahrzeug einbauen lassen?

Das System befindet sich derzeit in der Testphase und ist (noch) nicht für die Allgemeinheit verfügbar.

Kann ich mit meinem Aeklys by Starck alle öffentlichen Verkehrsmittel benutzen?

Um ein möglichst universelles Protokoll zu verwenden, haben wir dafür gesorgt, dass Aeklys by Starck im "Open Payment" arbeitet.

In Frankreich sind viele Städte (und deren Umgebung) mit diesem Gerät ausgestattet: Aix-en-Provence, Lyon, Amiens, Rennes, Paris, Grenoble, Bordeaux, Toulouse, Labège, Muret, Pechbonnieu, Dreux, Dijon, Chartres, Brest, Lorient, Saint-Malo, Vannes, Bourges, Valenciennes, Angers, Béthune, Lens, Lille, Hénin-Beaumont...

Was ist die "Concierge"-Funktionalität und wer verwaltet diesen Service?

Ein privater Concierge steht über die App zur Verfügung, um alle Wünsche der Nutzer 7/7 von 9 bis 22 Uhr zu erfüllen.

Nachdem Sie Ihre Anfrage abgeschickt haben, macht Ihnen Ihr Concierge ein Angebot.

Was sind die Bedingungen für die Verwendung von Aeklys?

Um Ihr Aeklys zu aktivieren, müssen Sie nach den Gesetzen Ihres Wohnsitzlandes volljährig sein; außerdem müssen Sie Ihren Wohnsitz in einem Land der Europäischen Wirtschafts- und Währungsunion oder im Vereinigten Königreich haben.

Welchen Finger trägt Aeklys?

Aeklys-Produkte werden idealerweise am Zeigefinger getragen (der Daumen liegt auf dem Sensor auf).

Wie pflege ich meinen Ring?

Aeklys by Starck benötigt keine besondere Pflege.

Sie können ihn sogar beim Waschen und Desinfizieren Ihrer Hände tragen.

In welche Richtung soll ich ihn stellen?

Die Antenne des Aeklys befindet sich im schwarzen Teil.

Es wird daher empfohlen, den schwarzen (flachen) Teil nach unten zu richten, so dass die Antenne leicht vor dem Player präsentiert werden kann.

Was ist mein Aeklys Bankkonto?

Ihr Aeklys bettet ein Bankkonto ein, das Sie bei der Aktivierung Ihres Rings einrichten und auf das Sie Geldbeträge überweisen können.

Aeklys-Produkte sind bankenzertifiziert und zahlen kostenlos an allen kontaktlosen Zahlungsterminals der Welt.

Wie funktioniert Aeklys?

Aeklys funktioniert wie eine kontaktlose Bankkarte.

Sie muss auf die Antenne des Lesegeräts (Zahlungsterminal, Zugangskontrolle usw.) aufgesetzt und der Wave Control Sensor® verstärkt gehalten werden. So findet das Zusammenspiel statt.

Im schwarzen (flachen) Teil befindet sich die Aeklys-Antenne, die immer auf den Leser gerichtet sein muss, um die Leistung des Aeklys optimal auszunutzen.

Muss Aeklys by Starck wieder aufgeladen werden?

Aeklys by Starck wird durch elektromagnetische Induktion mit Strom versorgt.

Wenn er sich einem elektromagnetischen Feld nähert, das von einem Lesegerät (z. B. einem Zahlungsleser) erzeugt wird, erzeugt das Feld einen Strom in der Aeklys by Starck-Antenne, der seine Komponenten mit Strom versorgt.

Aeklys by Starck muss daher nie wieder aufgeladen werden und arbeitet völlig autonom.

Verwendet Aeklys Bluetooth oder Wi-Fi Kommunikation?

Bluetooth- und Wi-Fi-Technologien benötigen eine Batterie oder eine Verbindung, um ordnungsgemäß zu funktionieren.

Da die Aeklys-Produkte völlig energieautark sind, sind sie nicht mit einer solchen ausgestattet.

Warum müssen wir die Taste drücken? Was genau ist hier los?

Es ermöglicht die Aktivierung des Anti-Fraud-Systems.

Durch das Gedrückthalten (für die Dauer der Interaktion) des Sensors, der sich an der Seite des Aeklys befindet, steuert der Benutzer die Momente, in denen die Aeklys-Ringe mit ihrer Umgebung interagieren können.

Das Risiko des Datenbetrugs ist somit ausgeschlossen.

Dies wird als WAVE CONTROL® (Wellen-Emissionskontrollsystem) bezeichnet.

Was ist die NFC-Technologie?

Die NFC (Near Field Contact)-Technologie ist ein Datenaustausch über kurze Distanzen.

Es ist die Standardtechnologie für kontaktloses Bezahlen und die von Aeklys verwendete, die eine Sendegrenze von 4cm erlaubt.

Ich bin noch nicht 18 Jahre alt, kann ich Aeklys benutzen?

Die Nutzung des Zahlungsteils von Aeklys setzt voraus, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind.

Aeklys One kann daher nicht für jemanden verwendet werden, der nicht volljährig ist.

Ist der Ring sicher? Respektiert er das Gesetz zur Privatsphäre?

Alle Aeklys-Produkte sind von der französischen Nationalen Agentur für die Sicherheit von Informationssystemen (ANSSI) mit EAL 6+ zertifiziert. Dies ist eine militärische Sicherheitsstufe.

Alle Produkte und Dienstleistungen von ICARE Technologie wurden in strikter Übereinstimmung mit der General Data Protection Regulation (GDPR) und der Level 2 Payments Directive (PSD) entwickelt und vermarktet.

Wo werden meine persönlichen Daten gespeichert?

In Übereinstimmung mit der General Data Protection Regulation (GDPR) und der Payment Directive (PSD) Level 2, werden die persönlichen Daten der Aeklys-Nutzer anonymisiert und in Europa auf sicheren Servern gespeichert.

Kann ich meine Aeklys ausleihen?

Ihr Aeklys ist persönlich und darf nicht ausgeliehen werden.

Es unterliegt der vollen Verantwortung seines Besitzers.

Was ist, wenn ich mein Aeklys verliere?

Wenn Sie Ihren Aeklys verlieren, können Sie den Bezahldienst (oder alle Dienste) sofort, kostenlos und unbegrenzt aus der Anwendung heraus deaktivieren.

Und zwar so, dass niemand ihn benutzen kann, wenn Sie ihn jedoch wieder finden sollten; können Sie ihn mit einem einfachen Klick wieder aktivieren!

Sie können Ihn auch in der Aeklys-App als "verloren oder gestohlen" melden. Dadurch wird er dauerhaft blockiert.

Funktioniert mein Aeklys, wenn ich ins Ausland gehe? Muss ich eine Erklärung gegenüber meiner Bank abgeben?

Ihr Aeklys funktioniert an allen Zahlungsterminals in allen Ländern der Welt, die mit der kontaktlosen Technologie ausgestattet sind.

Es ist nicht notwendig, Ihre Bank zu informieren, um Ihren Aeklys im Ausland zu benutzen.

Auf der App erscheinen meine Einkäufe und der Ort der Transaktion. Können Sie sie ansehen?

Die Bankdaten der Nutzer sind streng persönlich und dürfen unter keinen Umständen von ICARE Technologies oder deren Dienstleistern eingesehen werden.

Wie dick ist der Aeklys? Ist es an der Seite der Finger unangenehm?

Alle Aeklys sind nicht symmetrisch, die Seite zwischen Zeige- und Mittelfinger ist ca. 1,8 mm dick und die Seite mit dem Wave Control Sensor® ist ca. 3 mm dick, eben genau um die Benutzung nicht zu behindern.

Diese besondere Form erlaubt es, sich perfekt an die Form des Fingers anzupassen, für eine maximale Ergonomie

Gibt es auch andere Farben?

Aeklys by Starck ist ein rein schwarz-weißes Modell, das in 8 verschiedenen Größen erhältlich ist.

Aeklys One ist ein ausschließlich schwarzes Modell, das in 8 verschiedenen Größen erhältlich ist.

Wo werden die Stresstests durchgeführt?

Das Forschungs- und Entwicklungsprogramm und die Materialtests wurden im ELITT-Labor und im französischen Nationalen Labor für Metrologie und Prüfung durchgeführt.

Warum Made in France auf der Verpackung? Werden wirklich alle Komponenten in Frankreich hergestellt?

Die gesamte Herstellung und das Design von Aeklys by Starck und Aeklys One erfolgt in Frankreich:
- das Design wurde in Ajaccio entworfen,
- das Design wurde in Paris erdacht,
- der elektronische Schaltkreis wird in der Normandie hergestellt,
- die industrielle Produktion erfolgt in Savoie.

Wenn der Ring in ständigem Kontakt mit meiner Hand ist, kann er dann ein Virusvektor sein?

Die Oberfläche von Aeklys by Starck und Aeklys One wurde mit einer hypoallergenen Anti-Virus- und Anti-Bakterien-Beschichtung gemäß ISO 21702: 2019 und ISO 22196 - JIS 280 2010 behandelt, die die Zerstörung von Viren, Bakterien und Pilzen für 1 Jahr garantiert.

Sind die Wellen des Rings schädlich für meine Gesundheit?

Die Wellen Ihres Aeklys sind nicht gesundheitsschädlich. Aeklys kommuniziert nur dann mit seiner Umgebung, wenn der Wave Control-Sensor® aktiviert ist, um einen Vorgang zu validieren (Zahlung, Visitenkarte, Zugangskontrolle usw.).

Zum Vergleich: Die Wellen, die bei der Aktivierung des Sensors Wave Control® ausgesendet werden, sind 20.000 Mal schwächer als die, die von der Relaisantenne Ihres Smartphones kontinuierlich ausgesendet werden (zwischen 1 und 2 mW im Vergleich zu 25.000 und 35.000 mW bei Mobiltelefonen).

Kann es beim Tragen des Rings zu Reizungen oder Allergien kommen?

Die Beschichtung in Kontakt mit der Haut entspricht der ISO DERMATEST-Norm®.

Kann ich meine Hände mit meinem Ring waschen?

Aeklys-Produkte sind nach IP57 zertifiziert.

Sie sind also wasser- und staubdicht.

Kann ich ein hydroalkoholisches Gel verwenden, ohne mein Aeklys zu beschädigen?

Aeklys hat keine Angst vor der Verwendung von hydroalkoholischem Gel.

Sie können also den ganzen Tag lang ohne Angst Ihre Hände desinfizieren.

Wie wähle ich meine Größe?

Die Aeklys by Starck-Größen sind speziell (aufgrund der besonderen Form des Rings) und es ist ratsam, unsere App zu verwenden, um die genaue Größe des Fingers zu messen.

Die App Finger Sizer, die in den Apple- und Android-Stores verfügbar ist, hilft Ihnen dabei.

Ich liege zwischen 2 Größen, raten Sie mir, kleiner oder größer zu nehmen?

Der Durchmesser des Fingers verändert sich je nach Tageszeit und Außentemperatur leicht.

Es ist daher ratsam, die größere Größe zu nehmen, um ein unangenehmes Gefühl beim Tragen von Aeklys by Starck zu vermeiden.

Mein Ring ist zu klein oder zu groß für mich. Was soll ich tun?

In diesem Fall ist es ratsam, die Anfrage über das Rückgabeformular zu stellen.

Die Rückgabe wird nur akzeptiert, wenn Ihr Aeklys nicht benutzt und nicht aktiviert wurde.

Die Rücksendung ist für Aeklys by Starck kostenlos und für Aeklys One zu Lasten des Kunden.

Meine Bestellung ist nicht angekommen.

Der Versand der Ringe erfolgt über Colissimo. Nach dem Versand erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail.

Diese Nummer zeigt den Status Ihrer Bestellung an.

Erstattungsverfahren

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung wird Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail zugesandt.

Ihre Rückerstattung erfolgt innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihres Aeklys und automatisch auf das Konto, das mit der für die Zahlung verwendeten Kreditkarte verbunden ist.

Im Falle eines Umtausches (größere oder kleinere Größe bei gleichem Produkt) nach Erhalt und Prüfung durch unseren Kundenservice.

Der Versand Ihres neuen Aeklys wird ausgelöst.

En combien de temps mon virement arrive sur ma bague ?

Lors d'un rechargement votre virement arrive dans la banque Circle Bank (Allemagne) afin d'être utilisable sur votre Aeklys.

Selon les pays et les banques d'origine, les délais peuvent varier. En moyenne le premier virement arrive 2 à 3 jours après et les délais raccourcissent pour les suivants.

N'hésitez pas à contacter votre banque (qui est à l'origine des délais) afin de faire accélérer la procédure de recharge de votre Aeklys.

La recharge instantannée par carte Bancaire est en cours d'intégration et sera bientôt disponible.

Pourquoi les bagues Aeklys ne sont pas rondes ?

Les bagues Aeklys ont une forme ergonomique imaginée par Philippe Starck.

Cette forme permet de ne pas tourner autour de votre doigt et donc d'être toujours parfaitement orientée. Elle permet également un port agréable tout en limitant les effets de transpiration.

Est-elle légère ?

Afin de ne pas gêner au quotidien, les bagues Aeklys sont d'une extrême légèreté (seulement 5 grammes).

Peut-on la porter à un autre doigt ?

Il est recommandé de porter vos Aeklys à l'index car il est nécessaire, afin de valider les transactions, de presser le bouton Wave Control©(sécurité brevetée) à l'aide votre pouce. Naturellement cette action est difficilement réalisable depuis un autre doigt.

Aeklys est-elle recyclable ?

Aeklys est fabriquée à partir de polymères de plastiques de qualité (contenant une moyenne de 5% de plastiques recyclés).

En fin de vie, il est recommandé de confier votre bague Aeklys à ICARE Technologies qui se chargera de son recyclage.

Nous travaillons également sur l'intégration de plastiques plus écologiques, recyclés ou organiques afin de limiter l'impact environnemental de sa production.

Aeklys est-elle éco-conçue ?

Conscients de la nécessité de trouver plus vite une relation équilibrée entre l’économie, l’écologie et la responsabilité sociale, notre entreprise s’engage à faire ses choix techniques, commerciaux et économiques dans le but de satisfaire au développement durable de notre planète.

L'intégralité de l’entreprise est mobilisée afin de trouver dans nos développements de bagues Aeklys toutes les solutions, des plus faciles au plus difficiles, participant à la protection de notre environnement.

Existe-t-il des modèles réservés aux femmes ?

Tous nos modèles d'Aeklys sont unisex et conviennent donc à tous.

Doit-on obligatoirement utiliser votre application Finger Sizer ?

Finger Sizer permet de mesurer avec précision votre tour de doigt. Il est important de l'utiliser car les tailles Aeklys ne sont pas standard (forme ergonomique des bagues).

Après chaque commande, nous vous guidons afin de mesurer et de donner votre tour de doigt.

Y a t-il des frais à l'étranger ?

Si vous utilisez votre Aeklys dans une devise autre que la devise de votre compte Aeklys, cette transaction sera convertie le jour où nous recevrons les détails.

Nous utiliserons les taux certifiés par Mastercard® aucun frais de change supplémentaire ne vous sera facturé.