Questions fréquentes

La législation européenne doit permettre l’augmentation de cette limite de paiement.

Toutefois, la France est en retard sur ces directives. 

Il faut donc attendre que la règlementation française évolue et se cale sur les directives de l’Europe.

Les produits Aeklys ont une durée de vie de 4 ans, celle-ci est principalement limitée par le moyen de paiement embarqué.

Tous les produits Aeklys fonctionnent de manière complètement déconnectée du smartphone.

Qu’il soit éloigné, sans batterie ou même resté chez vous ; votre Aeklys fonctionnera quand même.

Les produits Aeklys sont entièrement sans contact, et ne pas soumis aux limites des cartes bancaires pour le nombre de transactions sans contact. 

Vous pouvez donc payer avec votre Aeklys autant de fois que vous le voulez, tant que votre compte Aeklys est suffisamment provisionné.

Aeklys by Starck n’intègre pas d’authentification forte. Ce qui l’empêche de payer au-delà des 50€ en France et en Angleterre.

Dans tous les autres pays du monde, vous pouvez néanmoins payer sans limite (avec le code PIN), dans la limite des fonds disponibles sur votre compte bancaire Aeklys.

Aeklys peut payer sans limite de plafond dans tous les pays du monde (hors France et Angleterre) équipés de terminaux de paiement sans contact. 

Le Code PIN sera demandé lorsque les paiements dépasseront un certain montant.

Vous avez besoin d’une certaine version du système d’exploitation d’Android® ou d’iOS® pour pouvoir installer et exécuter l’application Aeklys®.

APPAREILS COMPATIBLES AEKLYS :

- iOS® 13 et ultérieurs

- Android® 6 et ultérieurs

Aeklys doit être mise en service depuis un smartphone et non depuis un ordinateur.

L’application smartphone Aeklys est obligatoire pour pouvoir activer votre Aeklys, accéder à vos archives d’utilisation, aux différents services et pour bloquer/réactiver votre Aeklys.

A des fins de lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme, au moment de l’activation de votre Aeklys, et sous le contrôle des autorités de régulation nous vérifions votre identité et votre domiciliation.

Le schéma bancaire utilisé par les produits Aeklys n’est pas standard. Aucune banque Française n’était en mesure de nous aider sur ce déploiement. 

Nous avons donc choisi une banque (Allemande) qui, de plus, garantissait une utilisation gratuite pour nos clients.

Une fois le service débloqué, vous accédez à l’interface de téléchargement d’un module Windows/MacOS/Linux qui vous permet de déverrouiller à l’aide de votre Aeklys by Starck votre ordinateur. 

Bien que de plus en plus d’appareils portables soient équipés de NFC, si votre ordinateur n’en est pas équipé vous devrez connecter un lecteur NFC afin d’y présenter votre Aeklys by Starck et d’ouvrir la session.

Pour la partager il vous suffira de passer votre Aeklys by Starck (Wave Control® enfoncé) derrière un smartphone. 

Grâce à la technologie NFC votre carte de visite apparait et la personne peut même vous ajouter à ses contacts !

Un grand nombre de smartphones sont équipés du NFC, mais pas tous.

Les iPhones sortis à partir de 2018 (XS, XS Max, XR, 11, 11 Pro et 11 Pro Max et ultérieurs à venir) ainsi que les smartphones équipés d’Android 8 ou ultérieur peuvent lire la carte de visite Aeklys by Starck.

Le système est aujourd’hui en cours de test et n’est pas (encore) disponible pour le grand public.

Afin d’utiliser le protocole le plus universel possible nous avons fait en sorte qu’Aeklys by Starck fonctionne en « Open Payment ». 

En France, de nombreuses villes (et leurs environs) sont équipées de ce dispositif: Aix-en-Provence, Lyon, Amiens, Rennes, Paris, Grenoble, Bordeaux, Toulouse, Labège, Muret, Pechbonnieu, Dreux, Dijon, Chartres, Brest, Lorient, Saint-Malo, Vannes, Bourges, Valenciennes, Angers, Béthune, Lens, Lille, Hénin-Beaumont…

Une conciergerie privée est mise à disposition via l’application, pour réaliser l’ensemble des souhaits des utilisateurs 7/7 de 9h à 22h.

Après avoir envoyé votre demande, votre concierge vous propose un devis.

Pour activer votre Aeklys vous devez impérativement être majeur selon les lois de votre pays de résidence ; vous devez aussi être résidant d’un pays de l’Union Économique et Monétaire Européenne ou du Royaume-Uni.

Les produits Aeklys se portent idéalement à l’index (le pouce vient appuyer sur le capteur).

Aeklys by Starck ne nécessite pas d’entretien particulier. 

Vous pouvez-même la porter lors du lavage et de la désinfection de vos mains.

L’antenne d’Aeklys se trouve dans la partie noire.

Il est donc recommandé d’orienter la partie noire (plate) vers le bas, afin de pouvoir facilement présenter l’antenne devant le lecteur.

Votre Aeklys embarque un compte bancaire que vous configurez lors de l’activation de votre bague et sur lequel vous pouvez virer des fonds.

Les produits Aeklys sont certifiés bancaires et paient sur tous les terminaux de paiement sans contact dans le monde, sans frais.

Aeklys fonctionne comme une carte bancaire sans contact.

Elle doit être posée au niveau de l’antenne du lecteur (terminal de paiement, contrôle d’accès etc.) et le capteur Wave Control® doit être maintenu appuyé. C’est ainsi que va se réaliser l’interaction. 

L’antenne d’Aeklys se trouve dans la partie noire (plate), qui doit donc toujours être orientée vers le lecteur afin d’exploiter au mieux la puissance d’Aeklys.

Aeklys by Starck s’alimente en énergie via l’induction électromagnétique.

Lorsqu’elle s’approche d’un champ électromagnétique généré par un lecteur (de paiement, par exemple), le champ va générer un courant dans l’antenne d’Aeklys by Starck qui va alimenter ses composants. 

Aeklys by Starck n’a donc jamais besoin d’être rechargée et fonctionne de manière totalement autonome.

Les technologies Bluetooth et Wi-Fi demandent une batterie ou un branchement pour pouvoir fonctionner correctement.

Etant totalement autonome en énergie, les produits Aeklys n'en sont pas équipés.

Il permet d’activer le système Anti-Fraude. 

En maintenant enfoncé (le temps de l’interaction) le capteur situé sur le côté d’Aeklys, l’utilisateur va maîtriser les moments où les bagues Aeklys peuvent interagir avec leur environnement. 

Le risque de fraude des données est donc éliminé.

On appelle ça le WAVE CONTROL® (Système de contrôle de l’émission des ondes).

La technologie NFC (Near Field Contact) est un langage d’échange de données à courte distance.

C’est la technologie standard pour les paiements sans contact et celle qu’utilise Aeklys et qui permet une limite de l'émission à 4cm.

L’usage de la partie paiement d'Aeklys requiert d’avoir 18 ans révolus.

Aeklys One est donc impossible à utiliser pour quelqu'un qui n'est pas majeur.

Tous les produits Aeklys sont certifiés conformes EAL 6+ par l’Agence Nationale de la Sécurité des Systèmes Informatiques (ANSSI). C’est un niveau de sécurité militaire. 

L’ensemble des services et produits d’ICARE Technologie a été développé et commercialisé en respectant strictement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la Directive Sur les Paiements (DSP) de niveau 2.

En respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la Directive Sur les Paiements (DSP) de niveau 2, les données personnelles des utilisateurs d’Aeklys sont anonymisées et stockées en Europe et sur des serveurs sécurisés.

Votre Aeklys est personnelle et ne doit pas être prêtée. 

Elle engage la responsabilité totale de son titulaire.

Si vous perdez votre Aeklys vous pouvez désactiver le service de paiement (ou l’ensemble des services) instantanément, gratuitement et sans limite depuis l’application.

Et ce afin que personne ne puisse l’utiliser, si toutefois vous la retrouvez ; vous pouvez la réactiver d’un simple clic ! 

Vous pouvez aussi sur l’application Aeklys la déclarer « perdue ou volée ». Cela aura pour effet de la bloquer durablement et définitivement.

Votre Aeklys fonctionne sur tous les terminaux de paiement, de tous les pays du monde équipés du sans contact.

Il n’est pas utile de prévenir votre banque pour l’usage de votre Aeklys dans un pays étranger.

Les archives bancaires des utilisateurs sont strictement personnelles et ne peuvent en aucun cas être accessible par ICARE Technologies ou par ses prestataires.

Toutes les Aeklys ne sont pas symétriques, le côté situé entre l’index et le majeur a une épaisseur d’environ 1,8 mm et le côté comprenant le capteur Wave Control® a une épaisseur d’environ 3 mm, ceci pour justement ne pas gêner l’utilisation. 

Cette forme particulière lui permet d’épouser parfaitement la forme du doigt, pour une ergonomie maximale.

Aeklys by Starck est un modèle uniquement blanc et noir proposé en 8 tailles différentes.

Aeklys One est un modèle uniquement noir proposé en 8 tailles différentes.

Le programme de Recherche et Développement ainsi que les essais de matériaux ont été réalisés au sein du Laboratoire ELITT et du Laboratoire National de Métrologie et d’Essai Français.

L’intégralité de la fabrication et de la conception d’Aeklys by Starck et d'Aeklys One est réalisée en France :
– sa conception a été réalisée à Ajaccio,
– son design a été imaginé à Paris,
– son circuit électronique est fabriqué en Normandie,
– sa production industrielle est réalisée en Savoie.

La surface d’Aeklys by Starck et d'Aeklys One a été traitée avec un revêtement hypoallergénique antivirus et antibactérien conforme aux normes ISO 21702 : 2019 et ISO 22196 – JIS 280 2010 garantissant la destruction des virus, bactéries et champignons pendant 1 an.

Les ondes de votre Aeklys ne sont pas nocives pour la santé. Aeklys ne communique avec son environnement que lorsque le capteur Wave Control® est activé, pour valider une opération (paiement, carte de visite, contrôle d’accès etc.). 

A titre de comparaison, les ondes émises lors de l’activation du Wave Control® sont 20.000 fois moins puissantes que celles émises en continu par l’antenne-relais de votre smartphone (entre 1 et 2 mW contre 25000 et 35000 mW pour les mobiles).

Le revêtement en contact contre la peau est conforme à la norme ISO DERMATEST®.

Les produits Aeklys sont certifiés IP57. 

Elles sont donc étanche à l’eau et à la poussière.

Aeklys ne craint pas l’usage du gel hydroalcoolique.

Vous pouvez donc sans crainte vous désinfecter les mains tout au long de la journée.

Les tailles Aeklys by Starck sont particulières (en rapport de la forme particulière de la bague) et il est conseillé d’utiliser notre application afin de mesurer avec exactitude le tour de doigt.

L’application Finger Sizer, disponible sur les stores Apple et Android, vous y aidera.

Le diamètre du doigt évolue légèrement suivant le moment de la journée et la température extérieure.

Il convient donc de prendre la taille supérieure, afin d’éviter une sensation désagréable lors du port d’Aeklys by Starck.

Dans ce cas, il convient via le formulaire de retours d'en faire la demande.

Le retour sera accepté uniquement si votre Aeklys n’a pas été utilisée et n’a pas été activée.

Les retours sont offerts pour Aeklys by Starck et aux frais du client pour Aeklys One.

Les bagues sont expédiées via Colissimo. Lors de l’expédition, vous recevez par email un numéro de suivi. 

Ce numéro vous indiquera le statut de votre commande.

Dès la réception de votre retour, un e-mail de confirmation vous sera envoyé.

Votre remboursement sera effectué dans les 15 jours suivant la réception de votre Aeklys et automatiquement sur le compte associé à la carte bancaire utilisée lors du paiement.

Dans le cas d’un échange (taille plus grande ou plus petite sur un même produit) dès reception et examen par notre Service Client.

L’expédition de votre nouvelle Aeklys se déclenche.